Найдём, почему пользователи уходят без заявки — и покажем как исправить
UX-аудит с анализом поведения в Метрике, тепловыми картами и записями сессий. Конкретный список проблем с приоритетами и рекомендациями.
Что такое UX-аудит и зачем он нужен
UX-аудит — это анализ интерфейса сайта или приложения с точки зрения пользователя. Мы смотрим, что мешает людям совершить целевое действие: найти информацию, заполнить форму, оформить заказ.
Большинство проблем конверсии не в трафике и не в продукте — а в интерфейсе. Неудобная форма, непонятная навигация, длинные тексты, нет CTA — всё это убивает конверсию незаметно.
Количественный анализ
Яндекс.Метрика, тепловые карты, вебвизор — видим, где пользователи кликают, скроллят, уходят.
Качественный анализ
Записи сессий, юзабилити-эвристики — понимаем почему пользователи ведут себя именно так.
Конкурентный анализ
Сравниваем с лучшими практиками конкурентов в вашей нише.
Что входит в UX-аудит
Аналитика поведения
- Анализ воронки в Яндекс.Метрике
- Тепловые карты кликов и скроллинга
- Записи сессий через Вебвизор
- Анализ мобильной версии
UX-эвристики
- Проверка по 10 эвристикам Нильсена
- Оценка информационной архитектуры
- Анализ форм и CTA
- Читаемость и иерархия
Конкурентный анализ
- ТОП-5 конкурентов в нише
- Лучшие практики интерфейса
- Чего нет у вас, но есть у них
Отчёт
- Список проблем с приоритетами
- Скриншоты с аннотациями
- Рекомендации по каждой проблеме
- Оценка потенциала роста конверсии
Когда нужен UX-аудит
Подходит
- Конверсия сайта ниже 2% при достаточном трафике
- Высокий bounce rate (более 60%) на ключевых страницах
- Пользователи не доходят до формы или корзины
- Перед редизайном — чтобы знать что исправлять
Не подходит
- Нет трафика — нет данных для анализа (нужно сначала получить посетителей)
Как проходит UX-аудит
Доступ и бриф (1 день)
Получаем доступ к Метрике и Вебвизору, узнаём цели и историю сайта.
Аналитика (2–3 дня)
Изучаем поведение пользователей: воронки, тепловые карты, записи сессий.
UX-анализ (1–2 дня)
Проверяем интерфейс по эвристикам, анализируем конкурентов.
Отчёт и презентация
Готовим отчёт с приоритетами и рекомендациями, презентуем.
Стоимость UX-аудита
Экспресс-аудит
Для новых клиентов
- Топ-5 UX-проблем
- 3–5 рабочих дней
- Рекомендации
- Онлайн-созвон
Полный аудит
Комплексная диагностика
- Полный анализ интерфейса
- Конкурентный анализ
- Приоритизированный список
- Презентация с командой
Аудит + прототип
Аудит + решения в прототипе
- Полный аудит
- Прототип исправлений
- A/B тест гипотез
- Передача в разработку
Кейс: образовательная платформа
Отрасль
EdTech, онлайн-образование
Задача
Найти причину высокого bounce rate (73%) на странице курса
Результат
Проблема: форма регистрации с 8 полями без объяснения зачем. Упростили до 2 полей — bounce rate 43%, конверсия выросла с 1,1% до 3,8%
«Мы потратили 200 000 рублей на трафик, который уходил из-за длинной формы. UX-аудит за 0 рублей нашёл проблему за 3 дня.»— Продакт-менеджер образовательной платформы
Частые вопросы
Нужен ли вам доступ к нашему сайту или CMS?
Кто будет исправлять найденные проблемы?
Отличается ли UX-аудит для мобильного приложения?
Получите бесплатный UX-аудит вашего сайта — найдём топ-5 проблем конверсии
Ответим в течение часа. Аудит — бесплатно.