Ваш сайт работает стабильно —вы занимаетесь бизнесом,а не ищете программистов
Абонентская техподдержка, доработки по задачам, защита от атак. Ответ на заявку — за 1 час. Работаем с Битрикс, WordPress, OpenCart, Laravel.
- Ответ на заявку — 1 час
- SLA 99,9% доступность
- Работаем с любой CMS
1 час
ответ на заявку
99,9%
uptime по SLA
8+
CMS в поддержке
5 лет
средний срок работы с клиентом
Три ситуации, когда сайт становится головной болью
«Сайт упал — никто не реагирует»
Сайт недоступен в рабочее время. Прежний разработчик не берёт трубку или отвечает через сутки. Каждый час простоя = потеря клиентов и денег.
→ Организуем поддержку с ответом за 1 час«Сайт взломан или заражён»
Яндекс показывает предупреждение «Сайт может угрожать безопасности». Или появляются чужие ссылки, редиректы, спам. Клиенты уходят, репутация под угрозой.
→ Вылечим сайт за 24 часа«Некому делать доработки»
Нужно изменить страницу, добавить функцию или интеграцию. Фрилансеры срывают сроки, штатный разработчик занят, а агентства берут дорого за каждую мелочь.
→ Доработки по факту часов — прозрачноЧто мы делаем каждый месяц — и почему это работает
Мониторинг и доступность
- ✓Мониторинг сайта 24/7
- ✓Уведомление при падении за 5 минут
- ✓SLA 99,9% доступности
- ✓Регулярные бэкапы
Обновления и безопасность
- ✓Обновление CMS и плагинов
- ✓Мониторинг безопасности
- ✓SSL-сертификат
- ✓Защита от DDoS
Доработки и правки
- ✓Текстовые и графические правки
- ✓Небольшие функциональные доработки
- ✓Настройка аналитики
- ✓Консультации по задачам
Отчётность
- ✓Ежемесячный отчёт о выполненных работах
- ✓Остаток часов по пакету
- ✓История задач и доработок
- ✓Рекомендации по улучшению
Выберите нужный формат или получите полный комплекс
Абонентская поддержка
Ежемесячный пакет часов. Обновления, мониторинг, мелкие правки без дополнительных счетов.
Подробнее →Безопасность сайта
Защита от ботов и DDoS, SSL, 152-ФЗ, лечение от вирусов, бэкапы.
Подробнее →Доработка по задачам
Новые функции, интеграции, исправление ошибок. Оплата по факту часов.
Подробнее →Подключаемся к вашему сайту за 1 рабочий день
Аудит сайта (1 день)
Изучаем технический стек, текущие проблемы, уязвимости. Бесплатно.
Знаем ваш сайт изнутри ещё до старта
Договор и передача доступов (1 день)
Подписываем договор с SLA. Получаем доступы к хостингу, CMS, аналитике.
Официальная ответственность зафиксирована
Настройка мониторинга (1 день)
Подключаем мониторинг доступности, настраиваем резервное копирование.
Сайт под наблюдением 24/7
Постоянная поддержка
Принимаем заявки, выполняем задачи, отчитываемся. Один менеджер — всегда на связи.
Вы занимаетесь бизнесом, мы — сайтом
Тарифы технической поддержки
Базовый
от 10 000 ₽/мес
5 часов работ в месяц
- ✓5 часов работ
- ✓Мониторинг 24/7
- ✓Ответ за 4 часа
- ✓Ежемесячный отчёт
Стандарт
от 22 000 ₽/мес
12 часов работ + приоритет
- ✓12 часов работ
- ✓Мониторинг + бэкапы
- ✓Ответ за 1 час
- ✓Обновления CMS
- ✓Безопасность
Бизнес
от 45 000 ₽/мес
25+ часов + выделенный разработчик
- ✓25+ часов работ
- ✓Выделенный разработчик
- ✓Ответ за 30 минут
- ✓SLA 99,9%
- ✓Доработки без очереди
Неиспользованные часы не сгорают — переносятся на следующий месяц.
Вопросы о технической поддержке
Как быстро вы реагируете на аварии?
На критические аварии (сайт не работает) — реагируем в течение 30 минут в рабочее время, в течение 1 часа в нерабочее. На стандартные задачи — ответ за 1 час, выполнение по приоритету.
Работаете ли с сайтами, которые делали другие?
Да. Проводим аудит, разбираемся в архитектуре и берём в поддержку. Единственное условие — нам нужны доступы к коду, хостингу и CMS.
Что если мне нужно больше часов в месяц?
Дополнительные часы оплачиваются по фиксированной ставке, прописанной в договоре. Или переходите на тариф выше — это выгоднее.
Делаете ли вы срочные доработки?
Да. Срочные задачи (срок менее 24 часов) выполняются с коэффициентом 1,5 к ставке. Обсуждаем приоритет при постановке задачи.
Сохраняются ли у меня все доступы к сайту?
Полностью. Все доступы остаются у вас. Мы работаем в вашем аккаунте, а не переводим сайт к себе. При завершении сотрудничества всё остаётся у вас.
Возьмём ваш сайт под защиту — бесплатный технический аудит за 1 день
Оставьте заявку — перезвоним в течение часа, проведём аудит бесплатно и предложим стратегию роста.
- ✓Ответ на заявку — 1 час
- ✓SLA 99,9% доступность
- ✓Работаем с любой CMS
Обсудить поддержку
Ответим сегодня до 19:00